Cobros de los alquileres

Hola, soy nueva en la pag y en el foro. Estoy teniendo problemas con el cobro, he alquilado el departamento en enero y en el banco me dicen que no hubo depositos, ni rechazos…luego cambie la forma de pago a western union…y asi tampoco… no se como comunicarme con airbnb…ellos me mandaron mail diciendo que no pudieron realizar los pagos, respondo ese mail y nadie contesta… alguien sabe como puedo resolver el tema__ ya que he pensado en retirarme de la pag, pero si lo hago no recuperare el dinero.

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gracias!! intentare llamar